För första gången genomförde Hockey-News i januari 2026 ”ICEHL Hallencheck” och mätte fansens tillfredsställelse i ICEHL:s ishallar. Idag presenterar vi resultatet för EC KAC, eller Heidi Horten-arena.
Inledning & Metodik
ICEHL Hallencheck 2026 mäter fansens tillfredsställelse med hallupplevelsen inom fem tematiska områden: infrastruktur, biljettning, spelunderhållning, gastronomi & fanartiklar samt säkerhet & service. Deltagarna gav de enskilda aspekterna betyg på en skala från 1 (mycket missnöjd) till 10 (mycket nöjd) och kan för varje område lägga till ett förbättringsförslag i ett fritt textfält.
Elva lag har utvärderats; de ungerska klubbarna FTC Budapest och Fehérvár AV19 uppnådde inte det nödvändiga minsta antalet deltagare för att säkerställa ett meningsfullt resultat.
EC KAC
Stämning och säkerhet övertygar, biljettköp orsakar den största frustrationen
Med ett totalt betyg på 7,12 placerar EC-KAC sig i ”Hockey-News Hallencheck 2026” på åttonde plats. Det som är slående är en tydlig motsats: medan infrastruktur, säkerhet och atmosfären i Heidi-Horten-Arena övervägande bedöms positivt, står biljettköp för den klart största kritiken. Framför allt biljettpriserna och tillgången till biljetter drar ner det totala resultatet markant.
Fansens medelbetyg ligger vid 7,12 poäng. Därmed ligger KAC 0,42 poäng under ligans medel (7,54).
Positivt sticker främst säkerhet & service (8,36) samt infrastruktur (7,98). Spelunderhållningen rör sig också på ligans nivå med 7,25 poäng. Däremot är biljettning (5,59) samt gastro-nomi & fanartiklar (6,44) bedömda betydligt svagare.
De största styrkorna hos arenan är känslan av säkerhet (9,19), renlighet (8,56) samt långa väntetider vid insläppet (8,29). Även parkeringssituationen bedöms överraskande positivt av fansen och tillhör ligans bästa värden.
Biljettköp och gastronomi som arenans största svagheter
Den med klart största kritiken gäller biljettköp.
Biljettpriserna (4,32) samt tillgången till biljetter (4,73) är inte bara KAC:s svagaste enskilda betyg, utan tillhör också ligans lägsta värden. Många fans uppger att hemmamatcherna – särskilt mot VSV – redan är slutsålda långt i förväg och att abonnenter borde få större förmåner.
Även gastronomin får kritiska bedömningar. Framför allt gastronomipriset (5,51), utbudet och kvaliteten på maten samt tillgängligheten till försäljningsstånd bemöts upprepade gånger med kritik.
En annan kritikpunkt gäller sikten mot isen. Med 6,97 poäng ligger denna siffra klart under ligans snitt och hör till de få infrastrukturella svagheterna i arenan.
Stämning och trafikintegration i toppklass
Trots kritiken ser KAC-fansen flera styrkor hos sin hemmaborg. Framför allt ofta berömda är:
- hög känsla av säkerhet
- ren arena
- korta väntetider vid insläppet
- bra parkeringssituation
- bra kollektivtrafikförbindelser
- behaglig halltemperatur
- god stämning
- arenans speaker
Atmosfären vid hemmamatcher bedöms också överlag positivt och ligger något över ligans medel.
Önskan om förbättringar
Fria text-kommentarer visar mycket tydligt vilka ämnen KAC-fansen anser vara viktigast. Vanligast nämns:
- bättre tillgång till biljetter
- billigare biljettpriser
- digitala biljetter för Apple- och Google Wallet
- fler förmåner och förköpsrättigheter för abonnenter
- rättvisare biljettfördelning vid derby-matcher
- billigare priser för mat och dryck
- större och mer varierat gastroutbud
- varma rätter även vid mycket besökta matcher
- modernare sortiment av fanartiklar
- större gastroområde
- bättre ölutbud
- mer attraktiv Pre-Game-show
- fler lotterier och fan-aktiviteter under tredjeperiodernas pauser
- tidigare insläpp vid toppmatcher
- egen ingång för abonnenter
- mer konsekvent kontroll av rökförbudet
Det är slående att många fans anser att organisationen runt särskilt efterfrågade hemmamatcher är förbättringsbehövlig. Samtidigt betonas flera gånger att säkerhet och genomförande i allmänhet fungerar på en hög nivå.
Detaljerad utvärdering per fråga
Fazit
Bild: Foto Pessentheiner
